HOLZ IDEA | Мебель - дерево Вашей жизни!

Гарантийные обязательства

Гарантия на товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для жилой зоны, составляет 24 месяца с момента получения товара.
Гарантия на товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для кухонной зоны, составляет 24 (двадцать четыре) месяца.
Мы предоставляем указанную выше гарантию на товар:
При условии сборки и установки товара нашей компанией при условии выполнения заказчиком требований по эксплуатации товара, согласно инструкции по эксплуатации при условии наличия у заказчика акта приема-передачи товара и акта оказания услуг по спецификации.
Гарантия на электрооборудование – 12 (двенадцать) месяцев, за исключением случаев перегорания электрических ламп.
На товар, включающий в себя бытовую технику и/или сантехническое оборудование, срок гарантии исчисляется с даты, указанной в гарантийном талоне фирмы производителя.

На товар, включающий в себя бытовую технику и/или сантехническое оборудование, гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном фирмы-производителя. Наша компания не предоставляет дополнительной гарантии на данный реализуемый товар и отвечает только за недостатки, выявленные в момент передачи товара по ТТН и по акту приема-передачи (до момента его подключения, подписания акта оказания услуг по Спецификации).

При наступлении гарантийного случая с бытовой техникой и/или сантехническим оборудованием, Заказчику необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем данной бытовой техники или сантехнического оборудования. Список сервисных центров приведен в гарантийном талоне на технику и официальном сайте производителя.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пp.) или химических повреждений, либо вызванных попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых, естественный износ (в т.ч. изменение цвета) товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие, демонтировался и/или собирался не специалистами нашей компании не соблюдалась инструкция по эксплуатации или товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие, использовался не пo назначению дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей или фурнитуры дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, не специалистами нашей компании  появление царапин в процессе эксплуатации на столешницах. повреждения поверхности в результате использования абразивно-содержащих материалов, тканей из грубого материала, губки с жесткими поверхностями и твердых приспособлений для чистки, не соблюдения температурных режимов.

1. Товар – мебельный комплект или мебель и комплектующие для использования в жилой зоне, кухонной зоне, сантехническое оборудование для кухонной зоны, электробытовые приборы, столовые группы, матрасы.
2. Под естественным износом товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, подразумевается снижение работоспособности его механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

Условия гарантии на мебель для кухни

Гарантия предоставляется при соблюдении правил хранения, правил эксплуатации и ухода за мебелью. Гарантия действует при условии доставки и сборки специалистами компании только нашей компании. В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера. За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несёт. Наша компания не предоставляет дополнительной гарантии на реализуемую бытовую технику и отвечает только за недостатки, выявленные в момент передачи оборудования (до момента его подключения, подписания акта выполненных работ).